Nous sommes désolés de vous avoir manqué! Nous effectuons trois tentatives de livraison pour votre colis.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de remplacer le produit ou d'émettre un remboursement si le colis a été endommagé. Veuillez informer l'expéditeur, qui vous proposera une solution.

Si votre colis a été perdu ou livré au mauvais endroit, veuillez nous contacter dès que possible afin que notre service à la clientèle puisse vous aider.

Nous effectuerons trois tentatives de livraison à des jours différents. Si votre livraison ne requiert pas de signature, nous laisserons votre colis dans un endroit sûr, comme devant votre porte. Sinon, il sera remis au personnel de l'immeuble, par exemple : concierge, équipe de sécurité ou réceptionniste.

Les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement de l'expéditeur, de l'adresse de destination et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez suivre la progression de votre envoi à tout moment grâce à la fonction de suivi sur notre site Web.

Nous effectuons des livraisons le samedi.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas rediriger un colis vers une nouvelle adresse. Si vous devez annuler votre livraison, veuillez nous contacter. Vous pouvez également contacter l'expéditeur.

Malheureusement, nous ne livrons pas aux cases postales.

Veuillez contacter notre service à la clientèle pour mettre à jour vos préférences de livraison. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte de votre plage horaire préférée.

Une fois que votre colis a quitté nos installations, vous devrez contacter l'expéditeur pour obtenir plus d'informations.

Veuillez consulter notre page de suivi pour obtenir tous les renseignements sur la livraison, y compris vos photos de preuve de livraison.

Les colis peuvent être reçus par d'autres membres de votre foyer ou par le personnel de l'immeuble, par exemple : le concierge, l'équipe de sécurité ou le réceptionniste.

Veuillez contacter notre service à la clientèle et il nous fera plaisir de vous aider à mettre à jour vos informations de livraison.

Veuillez contacter l'expéditeur ou notre service à la clientèle pour annuler votre commande.

Nous n'offrons pas de point de ramassage, mais nous effectuerons trois tentatives de livraison à des jours différents.

Pour nous assurer de vous aider de la manière la plus efficace possible, nous vous demandons de nous contacter via le formulaire de demande de renseignements sur les colis ou par clavardage en direct sur notre site Web. Nous n'offrons pas de soutien téléphonique pour le moment.